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家住鄖西縣香口鄉樹撐巖村的夏女士長期在外務工，年邁的父親獨自留守家中，因山路偏遠、信息閉塞，她始終難以實時了解父親的生活與健康狀況，內心充滿牽掛。為解決這一難題，夏女士抱著試一試的心態撥通了鄖西聯通的客服電話，希望為父親安裝寬帶、電視并加裝遠程監控攝像頭，以便通過手機實時查看家中情況。

接到用戶訴求后，鄖西聯通迅速響應，城區營服中心總經理王沁第一時間帶領技術人員上門服務。盡管從縣城到香口鄉樹撐巖村車程超過60公里，且當日天中還下著小雨，長時間的陰雨天氣使道路泥濘，樹撐巖村通村道路垮塌，車輛無法直達，但聯通工作人員沒有絲毫退縮。他們攜帶設備，下車冒雨徒步5公里，最終抵達老人家中。

抵達后，技術人員顧不上休息，立即投入緊張作業：勘察線路路由、布放光纜、安裝光貓、架設攝像頭、調試網絡信號……每一個環節都一絲不茍。經過三個多小時的連續奮戰，寬帶網絡順利開通，攝像頭畫面清晰呈現在夏女士的手機屏幕上。當她看到父親安然坐在屋內的那一刻，激動不已：“太感謝你們了！沒想到一個電話，你們就為我解決了大難題。現在我能隨時看到父親的情況，心里踏實多了，也能安心在外工作了。”

這趟往返逾百公里、歷時近一天的服務旅程，是聯通人“急客戶之所急、想客戶之所想”的真實寫照。作為國家數字信息基礎設施的建設者和運營者，鄖西聯通始終堅持以人民為中心的發展思想，深耕智慧家庭、數字鄉村等主責主業，持續推動鄖西縣城鄉網絡均等化服務。在鄖西縣偏遠山區，像樹撐巖村這樣的“信息孤島”正被一張張光纖網絡逐步連接，一個個智慧攝像頭為留守老人、兒童撐起“數字守護傘”。

此次服務不僅是技術的落地，更是責任的踐行。鄖西聯通業務人員用雙腳丈量民情，用專業傳遞溫度，展現了通信人不畏艱險、使命必達的擔當精神。他們以實際行動踐行“百倍用心，十分滿意”的服務承諾，讓科技的溫度真正抵達群眾心間。

一條光纖，連接的是信號，更是親情；一次上門，跨越的是山路，更是心路。在建設網絡強國、數字中國的征程上，鄖西聯通正以堅實步伐，將優質服務送到千家萬戶，讓每一份牽掛都有回音，讓每一次連接都充滿溫度。