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近日，張家口農商銀行宣泰支行工作人員前往醫院，為因病住院的張大爺上門辦理銀行卡密碼重置業務，用專業高效的服務解決急難愁盼。

當日，該支行的電話突然響起，電話那頭傳來張大爺兒子焦急的聲音。原來，張大爺突發疾病住院治療，急需支取銀行卡內資金支付治療費用，卻不慎忘記了銀行卡密碼。由于病情，張大爺無法親自前往銀行網點辦理密碼重置業務，治療費用遲遲無法繳納，無奈之下只好向銀行求助。

得知這一情況后，該支行工作人員第一時間響應，當即決定啟動特殊客戶上門服務機制，委派經驗豐富的會計及大堂經理，迅速整理好密碼重置所需的文件資料、業務辦理設備和簽字憑證，驅車趕往醫院，為張大爺提供上門服務。

辦理過程中，工作人員一邊細致核對身份信息、指導張大爺完成簽字確認等流程，一邊安慰開導張大爺安心養病。經過半個多小時的忙碌，密碼重置業務順利完成，張大爺的兒子支取了醫療費用，及時解決了繳費難題。

未來，張家口農商銀行宣泰支行將繼續秉持“金融為民”初心，持續優化特殊群體服務舉措，讓貼心服務覆蓋更多場景、溫暖更多人群。（任偉貞）